POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES | DISTRITAP
Conocé las condiciones y requisitos para la gestión de cambios y devoluciones de nuestras telas e insumos de tapicería.
🎨 Aviso Importante sobre Colores y Tonos
Las fotos publicadas son tomadas por nuestro equipo para representar el producto lo mejor posible. Sin embargo, los tonos pueden variar según la calibración de tu pantalla, la iluminación o la partida del fabricante. No se realizarán cambios por diferencia de color o elección equivocada de tono por parte del cliente.
👉 ¿Querés asegurarte el color exacto? Te recomendamos escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu compra para pedirnos fotos o videos actualizados del rollo en stock.
❌ Condiciones en las que NO aplica cambio ni devolución
1. Telas fraccionadas, cortadas o manipuladas
No se aceptan cambios ni devoluciones de telas o insumos que ya hayan sido cortados, confeccionados, lavados o fraccionados por el cliente o su tapicero. Tampoco aplican cambios si las medidas cortadas no quedaron o no alcanzaron para las dimensiones de tu proyecto. Te sugerimos medir detalladamente antes de encargar el corte.
2. Daños o mal uso posterior a la entrega
No cubrimos roturas, desgastes o manchas provocados durante el proceso de tapizado, manejo incorrecto de herramientas de corte, o manipulación inadecuada posterior a la recepción del producto.
3. Elección incorrecta de color o textura
Si al recibir el producto la tela no es de tu agrado visual o el tono no combina con tu espacio por decisión propia, no se realizarán cambios al tratarse de material cortado a medida según tu orden.
✅ Condiciones en las que SÍ aplica cambio o reclamo
Fallas de fábrica de origen
Si la tela o el insumo presenta una falla evidente de fábrica (manchas de origen, enganches de telar, etc.), evaluaremos el caso para la reposición de los metros afectados, siempre y cuando la tela NO haya sido cortada o trabajada.
Error en el despacho
Si por algún motivo recibiste un código de tela o insumo totalmente diferente al solicitado en tu pedido, gestionaremos el cambio correspondiente sin costo adicional para vos.
📝 Requisitos para iniciar un reclamo:
- Plazo límite: Notificar el inconveniente dentro de las 48 horas hábiles de recibido el paquete.
- Revisión obligatoria: Controlar el material en su totalidad antes de realizar cualquier corte o confección.
- Comprobantes: Contactarnos por WhatsApp indicando número de pedido y enviando fotos/videos claros del producto sin modificar donde se aprecie el detalle.
¿Tenés dudas con el color o las características de una tela?
Antes de efectuar la compra, escribinos por WhatsApp y te asesoramos para que tu pedido sea exactamente lo que necesitás.
Consultar por WhatsApp antes de comprar